Actie 3 – Soft skills verbeteren

Plan

Tijdens mijn leerproces heb ik vanuit meerdere kanten teruggekregen dat ik op het gebied van soft skills nog veel stappen kan zetten. Ik ben de afgelopen jaren steeds meer resultaatgericht gewordern, terwijl ik mezelf van vroeger juist wel zachtaardig en toegankelijk vond. Medestudenten Quinten Rinck en Long Yu geven aan dat ik soms meer van mezelf mag laten zien, mijn coach Karin vertelde mij naast Anne Verschure ook dat soft skills op de werkvloer erg belangrijk zijn voor mijn professionele ontwikkeling. Omdat sales sterk draait om vertrouwen, communicatie en relatieopbouw, wil ik bewust werken aan mijn soft skills en onderzoeken hoe deze verbetering mij helpt in salesgesprekken.

Do

Om mijn soft skills te ontwikkelen, ben ik bewuster gaan letten op mijn gedrag in dagelijkse situaties met mensen om mij heen. Ik heb hierbij gelet op luisteren, empathie, feedback ontvangen en mezelf uitspreken.

• Situatie met Quinten, tijdens een studieopdracht merkte Quinten op dat ik snel richting oplossingen ga. In plaats van direct te reageren heb ik eerst zijn volledige uitleg af laten maken en hem gelijk gegeven. Ook heb ik samengevat om te kijken of ik het echt begreep. Dit zorgde voor een betere samenwerking en meer wederzijds begrip. Link met sales is hier foor eerst te luisteren en samen te vatten voelt de ander zich serieus genomen, dit is van groot belang in salesgesprekken.
• Situatie met Long Yu, Long gaf eerder aan dat ik gestructureerd ben, maar meer zichtbaar mag zijn. Tijdens een groepsmoment heb ik bewust mijn mening uitgesproken en mijn gedachtegang toegelicht. Dit werd positief ontvangen door Long en zorgen voor een betere relatie in het vervolg.
• Situatie met Denzel Tuijn, In een persoonlijk gesprek gaf Denzel aan dat ik soms te veel focus op wat er moet gebeuren op het voetbalveld. In plaats van ervan genieten, ik ben namelijk erg gestrest en ik wil alles zo goed mogelijk doen. Dit zorgt ervoor dat ik echt pijnpunten kan achterhalen in plaats van aannames te doen.
• Situatie met Kees Vogel, bij een meningsverschil heb ik bewust gekozen om niet mijn gelijk te halen, maar eerst zijn mening te begrijpen. Zo snap ik zijn perspectief beter en dit zorgde voor een rustiger gesprek en een betere uitkomst.
• Situatie met Helena Vogel, Helena gaf aan dat ze merkte dat ik opener communiceerde dan voorheen. Ik benoemde duidelijk wat ik spannend vond en wat mijn intentie was. Kwetsbaarheid tonen kan zorgen voor meer vertrouwen onderling.

Check

Door deze situaties merk ik dat mijn soft skills daadwerkelijk verbeteren. Ik luister bewuster, neem meer tijd voor de ander en durf mezelf duidelijker uit te spreken. Ik zie dat gesprekken soepeler verlopen en minder spanning bevatten. Dit vertaalt zich direct naar sales; ik voel me rustiger in gesprekken, durf beter door te vragen en ben minder gefocust op alleen het resultaat. Hier ontstaat meer vertrouwen bij de ander, wat de basis is voor succesvolle sales.

Act

Op basis van deze actie ga ik mijn soft skills actief blijven ontwikkelen, in salesgesprekken wil ik blijven focussen op luisteren voor praten. Bewust samenvatten wat de ander zegt. Mijn eigen standpunt duidelijker en rustiger communiceren en weerstand zien als input, niet als afwijzing.

Reflectie

Waar wil ik naartoe?

Ik wil mij verder ontwikkelen in mijn soft skills, zodat ik niet alleen resultaatgericht werk, maar ook bewuster aandacht heb voor communicatie, empathie en relatieopbouw. Mijn doel is om professionele houding te ontwikkelen waarin ik duidelijk ben over mijn intenties en doelen, maar tegelijkertijd ruimte laat voor de ander. Deze balans wil ik meenemen in mijn salesgesprekken, omdat ik vertrouwen en verbinding daarin minstens zo belangrijk zijn als het commerciële resultaat.

Dit ging goed

Feedback van verschillende kanten heb ik serieus opgenomen en er bewust mee aan de slag gegaan. In gesprekken met medestudenten, vrienden en familie merkte ik dat ik beter luister, rustiger reageer en vaker samenvat wat de ander zegt. Hierdoor ontstond meer openheid en wederzijds begrip om direct te overtuigen en kan beter aansluiten bij wat de ander nodig heeft.

Dit ging minder goed

Soms ben ik nog te veel met het eindresultaat bezig in plaats van het gesprek, daardoor schiet ik mijn hoofd al vooruit, terwijl de andere nog aan het praten is. Ook vind ik het soms lastig om mijzelf kwetsbaar open te stellen in professionele situaties, omdat ik bang ben dat ik dan onzeker overkom.

Hier wil ik trouw aan blijven

Ik wil trouw blijven aan mijn rustige en toegankelijke manier van communiceren. Heet luisteren zonder direct te oordelen, het stellen van open vragen en het serieus nemen van de ander past goed bij wie ik ben. Deze eigenschappen zorgen ervoor dat mensen zich veilig voelen in een gesprek, wat essentieel is voor langdurige samenwerkingen.

Waar wil ik groeien?

Ik wil groeien in het combineren van mijn soft skills met commerciële scherpte. Dat betekent dat ik empathisch blijf, maar ook durf te zeggen waar het op staat. Daarnaast wil ik leren hoe ik mijn eigen spanning beter kan reguleren, vooral in nieuwe of spannende situaties zoals salesgesprekken. Door hier bewust mee te blijven oefenen, verwacht ik dat mijn zelfvertrouwen, effectiviteit en impact in sales verder zullen toenemen.