Actie 2: Voorbereiding interview

Voor mijn interviewvoorbereiding heb ik eerst de context van ABN AMRO MeesPierson uitgezocht. ABN AMRO MeesPierson is een van Nederlands meest vooraanstaande private banks, ontstaan in 2010 uit de fusie van ABN AMRO's private banking divisie met de oude bank MeesPierson. Het bedient vermogende particulieren en families (High Net Worth Individuals) met integraal financieel advies, en heeft voor de allerrijksten een aparte dienstverlening (Private Wealth Management > €25M). Sinds mei 2025 geldt bij ABN AMRO in Nederland een instapdrempel van €1 miljoen aan vrij belegbaar vermogen voor toegang tot MeesPierson.

Klanten onder dit bedrag worden doorverwezen naar Preferred Banking, waarbij ze digitaal advies krijgen in plaats van een dedicated private banker. Boven €1 miljoen krijgt elke klant een eigen private banker en een heel team van specialisten achter zich denk aan beleggingsadviseurs, kredietspecialisten, estate planners om maatwerkoplossingen te bieden. De structuur is dus zeer klantgericht en multidisciplinair. Deze informatie gaf mij een kader om de rol van Johan Bastiaansen beter te begrijpen: als vermogensspecialist voor klanten > €10 miljoen opereert hij waarschijnlijk in het topsegment van MeesPierson, waar diepgaande kennis en ervaring vereist zijn.

Tevens heb ik mij verdiept in de organisatiecultuur en actuele ontwikkelingen bij ABN AMRO. Uit persberichten blijkt dat de bank sterk inzet op groei van haar wealth management-tak, zowel nationaal als internationaal. Digitalisering speelt een grotere rol voor standaarddiensten, terwijl voor de bovenkant van de markt extra geïnvesteerd wordt in expertise en persoonlijke service. Dit inzicht vormde een goede gesprekshook om naar de toekomst van private banking te vragen. Met deze context kon ik gerichte en actuele vragen formuleren.

Interviewvragen en gespreksplan

In overleg met mijn medestudenten heb ik open interviewvragen opgesteld die aansluiten bij mijn leerdoel. Enkele kernvragen die ik vooraf formuleerde:

1. Instroompad: "Kunt u iets vertellen over uw eigen loopbaanpad? Hoe bent u in private banking terechtgekomen bij ABN AMRO MeesPierson?"
2. Wft & Vakinhoud: "Welke Wft-certificaten en andere vakdiploma's waren noodzakelijk voor uw functie, en hoe belangrijk zijn ze in de praktijk?"
3. Vaardigheden: "Welke vaardigheden en eigenschappen zijn volgens u essentieel om succesvol te zijn als private banker/vermogensspecialist?"
4. Dagelijks Werk: "Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor u uit? Kunt u een beeld schetsen van uw activiteiten en klantencontacten?"
5. Toekomst: "Hoe ziet u de toekomst van private banking? Welke trends (digitalisering, nieuwe generatie klanten, regelgeving) beïnvloeden het vak de komende jaren?"

Mijn gespreksplan was om te beginnen met informele kennismaking, daarna bovenstaande thema's te doorlopen in een logische volgorde. Eerst wilde ik zijn persoonlijke insteek (loopbaan) horen om een band te creëren. Vervolgens de inhoudelijke eisen (Wft), dan de soft skills, daarna concrete werkervaring/dagelijkse praktijk, en tot slot zijn visie op de toekomst. Ik heb het interview gepland voor een LC-dag zodat ik de tijd had om me goed voor te bereiden en achteraf te verwerken. Ook heb ik toestemming gevraagd het gesprek op te nemen voor de transcriptie (en eventuele quotes voor dit verslag). Vooraf heb ik Johan een korte agenda gestuurd met de hoofdthema's, zodat hij wist wat hij kon verwachten dit kwam professioneel over en zorgde ervoor dat we binnen de afgesproken tijd alle onderwerpen konden behandelen.

Om zeker te zijn van een goede flow, had ik per thema subvragen bedacht en geoefend (bijvoorbeeld door te spiegelen: "U noemde de impact van digitalisering; kunt u daar een voorbeeld van geven?"). Hierdoor voelde ik me zelfverzekerd en flexibel tijdens het gesprek. Het resultaat was een gestructureerd interview van ongeveer 45 minuten, waarin ik veel waardevolle inzichten heb opgedaan.

Feedback Quinten

Jef, goeie basis man, echt. Je hebt duidelijk je huiswerk gedaan en de context van ABN AMRO MeesPierson heel scherp neergezet. Alleen voor een diepte-interview van een uur zijn dit eigenlijk te weinig vragen. Begrijp me niet verkeerd: de vijf hoofdvragen die je hebt opgesteld zijn sterk, maar ze zijn te breed en te open om je gesprek lang genoeg op detailniveau te houden. Half uurtje, niet voor een volledig verdiepend gesprek van 60 minuten. Voor een diepte-interview wil je eigenlijk op elk thema door kunnen vragen met concrete subvragen, voorbeelden, casussen, dilemma's dingen die ervoor zorgen dat je niet in algemene antwoorden blijft hangen.

Mijn advies: breid elk hoofdthema nog verder uit met minimaal drie tot vijf verdiepingsvragen. Zo heb je altijd houvast en ruimte om echt de diepte in te gaan. Dan klopt het ook beter met wat er verwacht wordt binnen deze opdracht.

Vragenlijst na feedback van Quinten: https://docs.google.com/document/d/1SJo0L76zKJ6umqGgbI6BiCjlOU0G5xcZRYVdF1rwTIY/edit?tab=t.0

Plan

Mijn doel voor dit interview was om een verdiepend gesprek te voeren waarmee ik inzicht kreeg in de praktijk, rolverdeling, vaardigheden, instroomroutes en toekomstontwikkelingen binnen private banking. Hiervoor bereidde ik vijf hoofdthema's voor en stelde ik per thema enkele kernvragen op. Ook onderzocht ik de organisatiecontext van ABN AMRO MeesPierson, zodat ik inhoudelijk sterk stond en mijn vragen actueler en specifieker waren. Ik plande het gesprek op een LC-dag, vroeg toestemming voor opname en stuurde vooraf een korte agenda om de verwachtingen af te stemmen.

Do

Tijdens de uitvoering heb ik de voorbereiding gevolgd:

• Ik startte met een informele introductie om vertrouwen op te bouwen.
• Daarna doorliep ik de thema's in een logische volgorde: loopbaan → WFT → vaardigheden → dagelijkse praktijk → toekomst.
• Ik gebruikte mijn subvragen om door te vragen, te spiegelen en verduidelijking te vragen.
• De opname hielp mij om volledig te focussen op het gesprek en achteraf nauwkeurig te verwerken.

Het resultaat was een gesprek van ongeveer 60 minuten met veel inhoudelijke diepgang en concrete voorbeelden.

Uit mijn eigen evaluatie én de feedback van Quinten bleek dat mijn voorbereiding sterk was qua context, structuur en hoofdvragen, maar nog niet volledig voor een diepte-interview van 60 minuten. De hoofdvragen waren krachtig, maar relatief breed, waardoor ik afhankelijk was van spontane verdieping door de spreker. Voor een écht volledig diepte-interview zijn meer subvragen per thema nodig, met name gericht op casussen, dilemma's, sectorvoorbeelden en persoonlijke ervaringen.

Sterke punten:

• Goed uitgezochte context; duidelijk kader.
• Professionele voorbereiding (agenda delen, opname, gespreksplan).
• Sterke open vragen, goede flow.
  Verbeterpunt:
• Te weinig verdiepingsvragen om structureel diep te gaan op elk thema.

Act

Voor toekomstige diepte-interviews neem ik de volgende acties:

1. Elk thema uitbreiden met 3–5 verdiepingsvragen, zoals:
• "Kunt u een voorbeeld geven van…"
• "Welke fout ziet u starters het vaakst maken in…?"
• "Wat was een moeilijke keuze in uw loopbaan…?"
2. Casusvragen toevoegen om nog concretere inzichten te krijgen.
3. Checkmoment inbouwen: na elk thema kort samenvatten en vragen of ik nog iets mis.
4. Een lijst maken van mogelijke vervolgvragen, zodat ik tijdens het interview flexibel kan schakelen.

Reflectie

Waar wil ik naartoe?

Ik wilde ervoor zorgen dat ik richting mijn gesprek met een senior bankier bij de ABN Amro voorbereid tegemoet ging, om Johan Bastiaansen serieuze vragen te stellen rondom zijn werkzaamheden. Ik vind mijzelf een goede luisteraar. Mijn doel met dit interview was niet alleen om informatie te komen ophalen, maar echt begrijpen hoe het vak er in de praktijk uitziet op senior niveau. Daarbij wilde ik mijn kracht als luisteraar benutten en een gesprek voeren dat natuurlijk aanvoelde, maar wel richting gaf aan mijn leerdoel.

Dit ging goed

Ik had voor mijn gevoel de organisatiecontext scherp: positionering, klantsegmenten en actuele ontwikkelingen binnen private banking. De structuur van het gesprek was redelijk goed, het was logisch en professioneel opgebouwd. Door vooraf een agenda te delen en toestemming voor opname te vragen, verliep het interview efficiënt en prettig.

Dit ging minder goed

Voor een diepte-interview van 60 minuten had ik te weinig verdiepingsvragen, ik had alleen niet verwacht dat ik zoveel tijd zou krijgen. Sommige thema's waren te breed geformuleerd, waardoor ik afhankelijk was van hoe uitgebreid de geïnterviewde antwoordde. Ik had vooraf nog meer kunnen nadenken over casussen, dilemma's en kritische vervolgvragen om meer de diepte in te kunnen gaan.

Hier wil ik trouw aan blijven

Grondige voorbereiding op de inhoud, ik werkte met een duidelijke gespreksstructuur en agenda. Ik vind dat ik een actieve rol heb als luisteraar; samenvatten, spiegelen en ruimte geven. Ik had een professionele houding richting mijn gesprekspartner, ik benaderde hem als een senior wat goed ontvangen werd.

Waar ik op wil groeien

Meer verdiepende sub vragen, vaker gebruik maken van casus- en dilemma-vragen om antwoorden concreter te maken. Na elk thema bewuster een checkmoment inbouwen om verdieping af te dwingen.