Actie 1 - Ik ga New Heroes certificaten behalen

• Assertiviteit en de eerste stap richting assertiviteit

Deze twee modules hebben mij heel erg geholpen in het leertraject naar assertiever worden. Ik leerde wat assertiviteit precies inhoudt; opkomen voor mezelf op een respectvolle en effectieve manier, zonder de behoeften van anderen het uit het oog te verliezen. Een belangrijk inzicht was dat assertiviteit geen aangeboren eigenschap is, maar een vaardigheid die ik kan ontwikkelen door bewust te oefenen.

• Grenzen stellen

Tijdens de module grenzen stellen heb ik ontdekt hoe belangrijk het is om mijn grenzen te herkennen, te respecteren en aan te geven. Doormiddel van de oefeningen leerde ik op een concrete manier nee te zeggen zonder dat ik hier een schuldgevoel aan over hield. Hoe ik duidelijke grenzen kan stellen zonder conflict op te wekken, dit gaf mij meer controle over mijn tijd en energie.

• Gevoelens uiten

Een waardevolle les uit deze module was het uiten van gevoelens niet alleen helpt om mijzelf te begrijpen, maar ook mijn relaties kan verbeteren. Door te benoemen wat ik voel, zonder beschuldigend te zijn, merkte dat ik opener en eerlijker gesprekken kon voeren.

• Feedback ontvangen en geven

Deze twee modules hebben mij heel erg geholpen om feedback te benaderen als een kans om te groeien. Ik leerde om tijdens deze module feedback niet persoonlijk op te vatten, maar als een waardevolle bron van informatie. Bij het geven van feedback pas ik nu het vierstappenmodel toe; concreet benoemen wat ik zie, uitleggen wat het effect op mij is, mijn behoefte duidelijk maken en een verzoek doen. Dit maakt mijn feedback constructief en effectief. Dit helpt mij enorm met het assertief maar netjes geven van feedback aan andere.

• Moedige gesprekken met mijn collega's

Deze module gaf me handvatten om lastige, maar noodzakelijke gesprekken aan te gaan. Dit helpt enorm met assertiever zijn, ik merk namelijk dat dit het lastigste is, om iemand op zijn/haar plek te zetten wanneer ik het gevoel heb dat ze niet genoeg hun best te doen. In deze module leerde ik de balans te vinden tussen eerlijkheid en empathie, en hoe ik met zelfvertrouwen mijn standpunt kan verwoorden, zelfs in moeilijke situaties.

Toepassing in de praktijk

Ik heb geprobeerd om dit gelijk toe te passen tijdens gesprekken, meetings en mijn sociale leven. In groepsprojecten bij marketing, CV en andere groepsprojecten heb ik bijvoorbeeld al gewerkt aan het geven van constructieve feedback en het uiten van mijn gevoelens als ik tegen een probleem aanliep. Ook heb ik tijdens een paar persoonlijke situaties mijn grenzen duidelijk gesteld, wat wel fijn was omdat ik over het algemeen best wel een People pleaser ben en ik nu eigenlijk minder op mijn bordje had waardoor ik de dingen die ik wilde doen kwalitatiever kunnen doen.

PDCA – assertiviteitsontwikkeling via New Heroes

Het doel is om mijn assertiviteit te verbeteren en daarmee effectiever en zelfverzekerder te communiceren in zowel persoonlijke als professionele situaties binnen de zes maanden van mijn SMART doel.

De acties die ik heb gedaan zijn zeven relevante certificaten behaald via New Heroes; Assertiviteit, eerste stap richting assertiviteit, grenzen stellen, gevoelens uiten, feedback ontvangen, feedback geven en moedige gesprekken met mijn collega's. Ook ben ik al begonnen met het toepassen hiervan in de praktijk op sommige momenten. De uitdagingen die ik hier ben tegen gekomen zijn het doorbreken van oude patronen, zoals het vermijden van moeilijke gesprekken en het consistent toepassen van de geleerde technieken, vooral in uitdagende situaties. Tijdens de check reflecteerde ik op mijn vooruitgang aan de hand van de certificaten, positieve verandering in mijn communicatiepatronen, bijvoorbeeld door effectiever feedback te geven en assertiever op te treden in groepssituaties. Feedback vanuit het interview met mijn moeder bleek dat ze vond dat ik op een betere en assertievere manier aan het communiceren was. Tijdens de Act, bij aanpassingen en verbeteringen kan ik mijn kennis verdiepen door aanvullende modules of trainingen te volgen. Ook wil ik bewust blijven oefenen met assertiviteit in verschillende situaties om de vaardigheden verder te verankeren. Dit PDCA laat zien hoe ik aan deze actie heb gewerkt.

Na mijn inleesactie was ik van level 3 naar level 4 gegaan, tijdens het behalen van mijn certificaten op New Heroes heb ik echt veel opgedaan over Assertiviteit en is hieronder dus ook te zien dat ik van level 4 naar level 6 ben gestegen. Ik heb hier echt dingen geleerd die ik kan inzetten op stage of op de werkplek waardoor ik een hele waardevolle kracht kan worden later.